Помощь

На все оборудование продаваемое в магазине предоставляется гарантия. Гарантийный срок эксплуатации указан в паспорте к оборудованию.В течение гарантийного срока, в случае отказа оборудования, произошедшего по вине производителя, покупатель имеет право на гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования. 

Если произвести ремонт в срок, установленный законодательством (45 суток), невозможно, вышедшее из строя оборудование подлежит замене.

Гарантийный срок эксплуатации указан в паспорте к оборудованию и исчисляется с даты продажи, подтвержденного отметкой в паспорте изделия. В случае отсутствия в паспорте отметки о продаже, гарантийный срок исчисляется с даты выпуска оборудования.

Претензии предъявляются по месту приобретения оборудования. Покупателю необходимо предъявить паспорт, удостоверяющий личность и платежные документы на товар. При оформлении претензии заполняется бланк-претензия. Оригинал заполненного бланка остается у продавца, а копия с отметкой продавца передается покупателю.

Вышедшее из строя оборудование подвергается проверке с целью выяснения причины возникновения отказа. Максимальный срок обработки претензии составляет две недели.

Тепловое и насосноеоборудование представляет собой набор сложных электронных устройств, работоспособность которых напрямую зависит от правильности подключения и качества произведенного монтажа. При возникновении спорных вопросов при проверке вышедшего из строя оборудования, продавец вправе потребовать у покупателя необходимою информацию:

схему подключения оборудования с указанием моделей устройств, , длины и сечения соединительных проводов, мест установки оборудования;

подробное описания претензии и признаков проявления неисправности (не должно указываться «не работает»)

качественные фотографии выполненного монтажа и подключения оборудования;

данные о специалистах, производивших монтаж оборудования (копию договора на выполнении работ).Все претензии связанные с возвратом и гарантийным обслуживанием  принимаются по адресу :Ленинградская область, г.Приозерск, ул.Ленина дом 34 магазин "МАСТЕР"